答：

1、在基金公司可以享受到以下服务：

（1）柜台服务；

（2）热线电话及电话查询服务；

（3）网站查询服务。

 其中柜台服务包括公共信息查询和私人信息查询。

（1）公共信息查询包括：基金基础知识、基金公司、基金产品及交易流程介绍；基金NAV的查询；分红查询；市场评述等；

（2）私人信息查询包括：客户交易的查询及交易账户历史的查询；分红及分红历史的查询；受理及处理投诉。

2、在代销机构可以享受到以下服务：

（1）营业网点面对面服务；

（2）电话服务（包括人工电话、语音电话和自动传真）；

（3）网站服务；

（4）其它方式（如推介会，上门拜访等）。