工商银行作为国内最大的商业银行，坚持以客户为中心的准则，提供越来越多具有个性化的金融服务与产品，如财务咨询、理财规划、基金外汇投资、银行保险等服务。但由于客户到银行网点除办理存取款业务外，还有较多的个人理财业务，导致网点业务量大大增加，客户等候时间延长。
　　为有效缓解日益严重的“排队难”的现象，鼓励客户使用自助设备办理存取款业务，工行苏州分行于7月1日——10月31日开展“一卡在手，自助为乐”为主题的ATM自助交易服务有奖活动。带有“银联”标识的工行持卡人（灵通卡、理财金账户卡和信用卡）、他行持卡人在苏州范围的工行ATM上自助交易服务即有机会获得精美礼品，礼品内容印在ATM客户交易回单凭条的背面。本次活动的奖品有数码收音机、卡通自充电手电筒、时尚手机链等品种，客户凭中奖的ATM交易回单凭条直接到就近网点领取奖品，领取奖品截止时间11月20日。