众所周知，计划经济时代，新华书店一直垄断着全国图书发行市场。甚至直到上世纪90年代，民营资产已经开始渗入文化市场了，我们还是“皇帝的女儿不愁嫁”，所以有人笑称我们是“计划经济的最后一个堡垒”。2004年，全省新华书店整体改制，南京市新华书店一夜间成为江苏新华发行集团公司最大的子公司。我们是旱鸭子被赶进了水，再不学游泳，还不得淹死啊？

改制裁员压力大

我们面临的最大问题就是裁员，一次性精减近200人，难啊！好在当时省里的政策比较好，我们也一个一个地做工作，将心比心，确保每一个人的切身利益。事实证明，我们的改制是稳妥周到的。


改制后我们进行了“三项改革”，人员定岗定编优化组合，干部竞争上岗，收入与岗位、效益挂钩。现在全店职工610人，2006年销售额2．6亿元。说实话，每个人都感受到了空前的压力。


与民营书店拼刺刀

我1992年刚到新华书店时，民营资本对我们根本不构成威胁。那时候长三角还不上规模，先锋书店也很小很小，谁也没想到它们会成长得这么快啊！我对民营书店一直非常重视、十分感谢，因为只有竞争才有发展，民营书店既是我们的对手，更是我们的伙伴！


2003年南京书城开业当天，我带了一帮骨干去捧场。去之前我就对员工们说了，以后的较量就是拼刺刀了！人家有什么硬功绝活，我们必须要把它学过来！


书城开业当年，我们新街口店的营业额下降了20％到25％，这样的情况持续了年把。但也就是年把，我们便重新恢复了历史水平。


改造扩建重闪光

我们要员工向人家学习，主动服务、细节服务；我们进一步充实品种，这本来就是我们的优势；我们还改变过去的经营模式，主动策划和宣传，将热点图书重点陈列。硬件方面，2005年我们花费两千万元改造设施，8架电梯直通五楼，小推车、坐椅、服务台彰显人性化特色。经过这些改造，我们的销售额呈直线上升趋势。


根据中央的要求，今年效益好的各省图书发行集团要酝酿上市，江苏新华发行集团公司首当其冲，南京新华书店为此正在做着复杂而艰巨的准备。我认为，“江苏新华”的金字招牌上市后一定会更加闪光。　周祝山

老顾客杨继光：犹记书店算盘声


杨继光，52岁，南京市工艺装配厂技校退休老师。他从孩童时代在父母的带领下，开始领略新华书店的风采，现在年过半百，已成为“南京市十大医学藏书家”之一。


杨继光还清晰地记得自己10岁时第一次在新华书店买图书，那是四十多年前了。杨老说，原来的新华书店很简朴，大门是木头框子的，古色古香，里面的书桌是老式的，书架也是以旧的为主，分成一格一格的。在杨老的记忆中，每次买完书结账时，店员都是用算盘算账，“噼里啪啦”的声音至今似乎犹在耳边。


从数十年前直到现在，杨继光想要什么书，只要向新华书店的员工提一下，书店即使暂时没有，也会一直帮他记得，甚至一年过去了，书店还在帮他寻找这本书，直到找到为止。　肖林　余仁萍

经济书下一楼，文学书上二楼

文学，曾经是一个多么神圣的词语！上世纪80年代，新街口新华书店一楼右手的文学部是“文青”们的天堂，怀着对文学的虔诚，男女文青们在5000种文学图书中如蜜蜂般贪婪地吸吮着丰富的养分。


到了80年代中后期，琼瑶、金庸等等言情、武侠作品占据了文学图书的大块阵地。九十年代初，纯文学作品渐渐少人问津，间或，一些当代作家扔出一颗“炸弹”，如贾平凹的《废都》之类。而此时，赵忠祥、刘晓庆、杨澜、倪萍、敬一丹们“你方唱罢我登场”，文学图书已不再是书店唯一的亮点。


现在，当你走进新街口新华书店，首先映入眼帘的恐怕是那与文学图书品种相当的20000余种经济管理类图书。新世纪快节奏强竞争的生活令上班族们对职场生存、商场韬略、管理计谋等“实战”指导用书趋之若鹜。


从2005年起，该店将文学部移至二楼，这样的格局也应了一个基本原理：“经济基础决定上层建筑。”　赵向东

老店员喻燕：曾为读者垫钱买书

喻燕，现为南京新街口新华书店艺术少儿部经理，1981年底到新华书店工作，工龄26年。


1981年底，喻燕经过公开考试招聘首批进入新华书店当合同制工人。


据她回忆，那时候，书与顾客是隔绝的，书店实行的是闭架式销售，他们将样本书摆在前面的玻璃柜台中，员工站在玻璃柜台的后面，顾客只能看到玻璃柜台里的样本书，若选中了告诉员工，员工再到书架上拿取。80年代初，喻燕她们的月收入大概是二三十元，不过，记忆中的书店生活依旧非常开心。那时候图书是多么热销啊，有些读者为了购买新书，甚至连夜排队等候。


大约在1982年的时候，一位书法爱好者——书店的老顾客陈应华来买书，身上的钱不够，喻燕主动帮他垫了差的那几块钱，当时的几块钱是比较值钱的。后来，陈应华找到她家还了钱，并与她成了朋友。


喻经理原来的工作服是土黄色的长大褂，和现在医务人员的工作服很相似。如今，她们的工作服已经换了好几茬。从灰颜色的涤纶西装到毛料西装，再到现在藏青的毛料西装，越来越体现出她们的职业风采。　肖林　余仁萍

今日市民主编周祝山

周祝山　南京市新华书店总经理。他年轻时当过兵，退伍后在南京市电影公司、南京市文化局工作20来年。自从1992年来到南京市新华书店担任总经理，他就一步步被命运推到了风口浪尖上，指挥了一场场没有硝烟的战役。从行政机关到企业，从计划到市场，从垄断到分流，这些年南京新华书店一次次突围、一次次开拓，终于凤凰涅?、浴火再生。他是新华书店脱胎换骨的见证人和决策人。他说：“从计划经济的最后一个堡垒，到文化产业改革的急先锋，南京新华书店的成功转型证明，只要找准自己的定位，扬长避短，卧薪尝胆，体制内的文化单位还是能够闯出一条生路的，毕竟我们有我们的优势！”


今天是新华书店70岁的生日，这一回，周总将领着我们回顾南京市新华书店的过去和今天，安排我们采访新华书店的老店员和老顾客，并且会让我们从南京市新华书店图书摆放格局的变化中看出社会、时代和人们内心的变化！